Werkstatt & Ersatzteile: So funktioniert der Service
Die Servicequalität hängt stark davon ab, wie eine Marke ihr Werkstatt- und Ersatzteilnetz in Deutschland organisiert. Hier zeigen sich deutliche Unterschiede zwischen den Herstellern.
Etablierte Netze vs. Marktneulinge
MG verfügt über mehr als 300 eigene Vertragshändler in Deutschland, BYD baut sein Netz Richtung 350 Standorte aus. Leapmotor profitiert von der Partnerschaft mit Stellantis und damit vom bestehenden Werkstattnetz von Opel, Peugeot und Citroën. Neu gestartete Marken wie Chery mit Omoda und Jaecoo setzen von Beginn an auf ein zentrales Ersatzteillager in Deutschland mit einer laut Hersteller rund 99-prozentigen Verfügbarkeit binnen 24 Stunden.
Worauf Käufer vor dem Kauf achten sollten
Wichtiger als die reine Anzahl der Standorte ist die Entfernung zur nächsten Vertragswerkstatt am eigenen Wohnort. Bei jüngeren Marken lohnt sich vor dem Kauf eine gezielte Nachfrage, welche Wartungs- und Reparaturarbeiten lokal tatsächlich durchgeführt werden können.